Jak korzystać z ukrytych kamer dla bezpieczeństwa gospodarza Airbnb (legalnie)

Gospodarze Airbnb mają uzasadnione powody, aby chronić swoje obiekty przed nieupoważnionymi osobami, dodatkowymi gośćmi, kradzieżą i uszkodzeniami. Ukryte kamery nie są rozwiązaniem.

Airbnb zabrania używania kamer monitorujących w pomieszczeniach, w tym urządzeń widocznych, ukrytych, ujawnionych, wyłączonych i odłączonych. Gospodarz nie może także potajemnie umieścić kamery na zewnątrz i polegać na jej lokalizacji, aby była akceptowalna. Zgodne podejście polega na stosowaniu odpowiednio ujawnionych kamer zewnętrznych,-czujników zapewniających prywatność, inteligentnych zamków i udokumentowanych-procedury zarządzania majątkiem.

Zasady Airbnb mogą się zmieniać, podobnie jak lokalne przepisy dotyczące nadzoru. Przed zainstalowaniem urządzenia zawsze zapoznaj się z aktualnymi zasadami platformy i przepisami obowiązującymi w miejscu, w którym znajduje się dana nieruchomość.

Czy gospodarze Airbnb mogą legalnie używać ukrytych kamer?

A ukryta kamerato urządzenie-do nagrywania wideo zaprojektowane, umieszczone lub zamaskowane w taki sposób, aby osoba nie mogła rozsądnie rozpoznać, że ma miejsce nagrywanie. Przykładami mogą być kamery ukryte w czujnikach dymu, zegarach, gniazdkach elektrycznych, ładowarkach lub innych przedmiotach codziennego użytku.

Gospodarze Airbnb nie powinni z nich korzystać.

Problem nie ogranicza się do sypialni i łazienek. Potajemne nagrywanie gościa w salonie, korytarzu, kuchni, wejściu, patio lub w innym miejscu może w dalszym ciągu naruszać zasady Airbnb, oczekiwania dotyczące prywatności lub lokalne przepisy dotyczące nadzoru.

Ujawnienie informacji nie powoduje, że ukryta kamera wewnętrzna staje się dozwolonym urządzeniem. Nie ma też zgody gościa, uzasadnienia ze względów bezpieczeństwa ani obietnicy, że kamera pozostanie wyłączona.

Gospodarze muszą rozróżnić trzy różne formy ryzyka:

• Ryzyko platformy:Airbnb może sprawdzić ofertę, zawiesić ją, ograniczyć konto, anulować rezerwacje lub usunąć gospodarza.
• Ryzyko prawne:Tajne nagranie wideo lub audio może prowadzić do roszczeń cywilnych, działań regulacyjnych lub dochodzenia karnego, w zależności od lokalizacji i okoliczności.
• Ryzyko biznesowe:Reklamacja dotycząca aparatu może spowodować zwrot pieniędzy, negatywne recenzje, uwagę mediów i trwałą szkodę dla reputacji obiektu.

Nie ma niezawodnej strategii prawnej opartej na tajemniczym monitorowaniu gości. Bezpieczniejszą drogą jest zastąpienie ukrytego nagrywania widocznymi, ograniczonymi i ujawnionymi narzędziami bezpieczeństwa.

Co zmieniło się w zasadach Airbnb dotyczących kamer wewnętrznych?

Bardziej rygorystyczny globalny zakaz stosowania kamer-w pomieszczeniach Airbnb wszedł w życie 30 kwietnia 2024 r. Obejmuje kamery wewnętrzne niezależnie od tego, czy są widoczne, czy ukryte, włączone lub wyłączone oraz wcześniej ujawnione lub nieujawnione. Zakaz wykracza również poza sypialnie i łazienki i obejmuje wspólne obszary wewnętrzne, takie jak pokoje dzienne i korytarze.

Ma to znaczenie, ponieważ starsze porady dotyczące hostingu mogą nadal stwierdzać, że kamera jest dopuszczalna w pomieszczeniach ogólnodostępnych, jeśli goście zostaną o tym powiadomieni przed dokonaniem rezerwacji. Wytyczne te nie są już zgodne z polityką wprowadzoną w 2024 r.

Obecne stanowisko opisane w materiałach politycznych Airbnb można rozumieć w następujący sposób:

Kamery, która nie nagrywa, nie należy po prostu zaklejać taśmą lub zostawiać na półce odłączonej od zasilania. Jego obecność może nadal zaniepokoić gości i wywołać spór dotyczący zasad.

W przypadku gospodarzy, którzy wcześniej używali wideo w pomieszczeniach do celów ubezpieczenia lub dokumentowania szkód, rozwiązaniem nie jest konserwowanie starego systemu. Chodzi o zmianę procesu bezpieczeństwa.

Gdzie gospodarze Airbnb mogą korzystać z zewnętrznych kamer bezpieczeństwa?

Jakiśzewnętrzna kamera bezpieczeństwato widoczna kamera instalowana na zewnątrz kwatery gościnnej w celu monitorowania określonego obszaru bezpieczeństwa, takiego jak wejście lub podjazd. Nie należy jej mylić z ukrytą kamerą zewnętrzną.

Kamery zewnętrzne mogą być dozwolone, jeśli są ujawnione, umieszczone ze względów bezpieczeństwa i ograniczone do odpowiednich obszarów.

Lokalizacje zewnętrzne o niższym-ryzyku

Lokalizacje, które najlepiej obronić, to zazwyczaj te, które są połączone z kontrolą dostępu lub granicami nieruchomości:

• Drzwi wejściowe i wejścia główne
• Lokalizacje dzwonków wideo
• Podjazdy i bramy wjazdowe
• Zewnętrzna część garażu
• Główne alejki prowadzące do posesji
• Zewnętrzne bramy lub wejścia do obszarów-tylko dla właścicieli

Kamera powinna rejestrować tylko to, co jest niezbędne do określonego celu. Kamera podjazdowa nie musi rejestrować całej ulicy. Kamera dzwonkowa nie musi widzieć przez wewnętrzne okno.

Pole widzenia ma znaczenie tak samo jak miejsce montażu.

Użyj maskowania prywatności, cyfrowych stref aktywności, fizycznej zmiany położenia lub węższego obiektywu, aby uniknąć uchwycenia sąsiednich okien, prywatnych ogrodów, niepowiązanych chodników lub wnętrza wynajmowanego lokalu po otwarciu drzwi.

Obszary zewnętrzne, które nie powinny być monitorowane

Na świeżym powietrzu nie oznacza automatycznie, że jest publiczne.

Goście mogą mieć duże oczekiwania dotyczące prywatności w:

• Obszary-wanny z hydromasażem
• Prysznice na świeżym powietrzu
• Sauny
• Zaciszne obszary basenów
• Zmiana obszarów
• Ogrodzone tarasy wykorzystywane do prywatnego wypoczynku
• Prywatne ogrody osłonięte przed widokiem publicznym

A uzasadnione oczekiwanie prywatnościoznacza, że ​​dana osoba normalnie nie spodziewałaby się, że będzie oglądana ani nagrywana w takim otoczeniu. Dokładna definicja prawna jest różna, ale praktyczna zasada jest prosta: nie kieruj aparatu na miejsce, w którym goście mogą się kąpać, przebierać, spać lub spędzać prywatny czas wolny.

Jeśli kamera nie może chronić mienia bez rejestrowania tych działań, jest to niewłaściwe miejsce instalacji.

W jaki sposób gospodarze powinni ujawniać kamery zewnętrzne?

Informacje o kamerze powinny być na tyle szczegółowe, aby gość mógł zrozumieć urządzenie przed dokonaniem rezerwacji.

Niejasne stwierdzenie w rodzaju „mogą być obecne kamery bezpieczeństwa” nie wystarczy. Nie identyfikuje liczby urządzeń, ich lokalizacji, widoku ani tego, czy nagrywany jest dźwięk.

Przydatne ujawnienie powinno wyjaśniać:

• Typ urządzenia
• Jego dokładna lokalizacja
• Obszar, który monitoruje
• Jego cel bezpieczeństwa
• Niezależnie od tego, czy działa w sposób ciągły, czy tylko po wykryciu ruchu
• Czy wideo jest przechowywane
• Czy dźwięk jest włączony
• Czy widoczny jest jakikolwiek obszar w pomieszczeniu

Na przykład:

Nad garażem zainstalowana jest zewnętrzna kamera bezpieczeństwa, która monitoruje podjazd i wjazd pojazdu. Nie obejmuje żadnej przestrzeni wewnętrznej. Nagrywanie dźwięku jest wyłączone.

Informacja musi być dostępna przed dokonaniem rezerwacji przez gościa. Tabliczka w obiekcie,-notatka powitalna lub wiadomość wysłana w dniu-zameldowania mogą poprawić przejrzystość, ale nie zastępują informacji-przed dokonaniem rezerwacji.

Gospodarze powinni także aktualizować wpis po każdym dodaniu, usunięciu, zmianie położenia lub wymianie kamery. Prawidłowy opis może stać się niedokładny, jeśli technik zmieni kąt montażu.

Widoczne oznakowanie może być również wymagane zgodnie z lokalnymi przepisami-nadzoru wideo lub-ochrony danych. Nawet jeśli nie jest to obowiązkowe, wyraźne oznakowanie może zmniejszyć zamieszanie i pokazać, że system ma służyć bezpieczeństwu, a nie tajnej obserwacji.

Czego gospodarze mogą używać zamiast kamer wewnętrznych?

Większość zagrożeń związanych z hostingiem nie wymaga wideo w pomieszczeniach. Lepszym podejściem jest dopasowanie każdego problemu do najmniej inwazyjnego narzędzia, które jest w stanie go rozwiązać.

Monitorowanie hałasu-decybeli dla imprez

A monitor hałasu-decybelimierzy intensywność i czas trwania dźwięku bez zapisywania zrozumiałych rozmów. Może powiadamiać gospodarza, gdy hałas utrzymuje się powyżej określonego progu, co jest przydatne w zapobieganiu imprezom i zarządzaniu-skargami sąsiadów.

Zgodne urządzenie powinno:

• Być ujawnione w wykazie
• Unikaj sypialni i miejsc do spania
• Zamiast nagrywać rozmowy, mierz poziom dźwięku
• Unikaj przechwytywania wideo
• Jasno wyjaśnij, jakie dane są gromadzone

Nie polegaj wyłącznie na etykiecie produktu. Niektóre urządzenia sprzedawane jako monitory hałasu mogą zawierać mikrofony, zapisywać krótkie klipy dźwiękowe, obsługiwać analizę głosu lub przesyłać dźwięk do usługi w chmurze.

Sprawdź dokumentację techniczną. Ważnym pytaniem nie jest to, czy urządzenie zawiera czujnik mikrofonu. Chodzi o to, czy ktokolwiek może posłuchać, zrekonstruować lub odtworzyć to, co powiedzieli goście.

Inteligentne zamki dla kontrolowanego dostępu

Inteligentny zamek może utworzyć unikalny kod dla każdej rezerwacji i dezaktywować go po kasie. Oddzielne kody można także przypisać sprzątaczom, konserwatorom i zarządcom nieruchomości.

Usprawnia to kontrolę dostępu bez konieczności rejestrowania gości wewnątrz obiektu.

Dzienniki inteligentnej-blokady mogą pokazywać, kiedy użyto kodu, ale mają one pewne ograniczenia. Nie są w stanie wiarygodnie wykazać, ile osób wpisało, ani zidentyfikować osoby, która wpisała kod. Goście mogą również udostępniać dane uwierzytelniające dostępu.

Używaj rejestrów zamków jako narzędzia operacyjnego, a nie kompletnego systemu-monitorowania obłożenia.

Czujniki drzwi, okien i-obszarów o ograniczonym dostępie

Czujniki kontaktowe zgłaszają, czy drzwi lub okno zostały otwarte. Są przydatne do:

• Właściciele szaf do przechowywania
• Pomieszczenia gospodarcze
• Czyszczenie-szaf z artykułami
• Drzwi zewnętrzne
• Okna
• Strefy wyraźnie oznaczone jako niedostępne dla gości

Czujnik może ostrzec hosta o nieautoryzowanym dostępie bez przechwytywania wideo, głosów lub osobistych zachowań.

Nadal należy go stosować proporcjonalnie. Umieszczenie czujników na każdej szafce wewnętrznej może wydawać się uciążliwe i gromadzić więcej informacji, niż potrzebuje gospodarz.

Inspekcja i procesy ochrony przed szkodami-

Kamery wewnętrzne nie są konieczne do dokumentowania większości szkód majątkowych.

Gospodarze mogą polegać na:

• Zdjęcia-ze stemplem czasowym przed zameldowaniem-
• Listy kontrolne inspekcji-zespołu sprzątającego
• Raporty z konserwacji
• Faktury napraw
• Wiadomości przechowywane w platformie rezerwacyjnej
• Ubezpieczenie wynajmu krótkoterminowego-
• Formalne procedury dotyczące-ochrony przed szkodami lub roszczeń

Stwarza to wyraźniejszą ścieżkę dowodową i pozwala uniknąć ciągłego nadzoru niewinnych gości.

Dlaczego nagrywanie dźwięku jest bardziej ryzykowne niż wideo?

Nagrywanie dźwięku stwarza odrębną warstwę ryzyka prawnego, ponieważ rozmowy mogą być chronione przepisami dotyczącymi-prywatności komunikacyjnej lub dotyczącymi podsłuchów.

W Stanach Zjednoczonychzasady dotyczące nagrywania-różnią się w zależności od stanu. W niektórych jurysdykcjach zazwyczaj zezwala się uczestnikowi rozmowy na wyrażenie zgody na nagrywanie. Inne mogą wymagać zgody każdej ze stron. Zasady stają się jeszcze bardziej skomplikowane, gdy goście pochodzą z różnych stanów lub usługa w chmurze przetwarza dźwięk gdzie indziej.

W innych krajach mogą obowiązywać przepisy karne dotyczące prywatności,-wymogi dotyczące ochrony danych lub szczególne ograniczenia dotyczące nagrywania prywatnych rozmów.

Ogólne ujawnienie informacji o kamerze nie oznacza automatycznie ważnej zgody na każdą formę przechwytywania dźwięku.

Gospodarze powinni sprawdzić, czy kamera zewnętrzna oferuje:

• Ciągłe nagrywanie dźwięku
• Klipy audio-wyzwalane ruchem
• Słuchanie na żywo
• Rozmowa dwustronna-
• Rozpoznawanie głosu
• Przechowywanie dźwięku w chmurze

W przypadku większości obiektów Airbnb praktyczną decyzją jest wyłączenie dźwięku, chyba że wykwalifikowana porada lokalna potwierdzi, że dana funkcja i proces ujawniania informacji są zgodne z prawem.

Pomiar-poziomu hałasu to coś innego niż zapisywanie rozmów. Monitor hałasu zapewniający prywatność-powinien generować dane i alerty w decybelach, a nie mowę, którą można odtworzyć.

Polityka Airbnb i przepisy dotyczące lokalnego nadzoru to nie to samo

Polityka Airbnb to zasada platformy prywatnej. Określa, co gospodarze mogą zrobić podczas korzystania z Airbnb i jakie działania może podjąć firma wobec oferty lub konta.

Lokalne prawo określa, czy samo nagranie jest zgodne z prawem.

Urządzenie musi spełniać oba te wymagania.

Ujawniona kamera zewnętrzna może być zgodna z zasadami platformy Airbnb, ale nadal narusza lokalne prawo, jeśli rejestruje własność sąsiada, rejestruje prywatne rozmowy, nie ma wymaganego oznakowania lub przechowuje dane osobowe bez ważnego celu.

Odwrotna sytuacja jest również prawdą. Lokalne prawo może nie zabraniać wyraźnie konkretnego aparatu, Airbnb może jednak usunąć go z oferty.

Być może gospodarze będą musieli wziąć pod uwagę:

• Przepisy dotyczące-nadzoru wideo
• Zgoda na-nagranie dźwięku
• Podglądactwo lub naruszenie prywatności
• Roszczenia cywilne z tytułu włamania
• Obowiązki-w zakresie ochrony danych
• Wymagania dotyczące oznakowania
• Ograniczenia dotyczące filmowania obszarów publicznych lub wspólnych
• Prawa dostępu i usuwania-filmów

Stany Zjednoczone dodają różnice-na poziomie stanu. Wielka Brytania i rynki europejskie mogą nałożyć obowiązki-w zakresie ochrony danych, gdy kamery rejestrują możliwe do zidentyfikowania osoby lub obszary poza granicami nieruchomości. Kanada i Australia również charakteryzują się zróżnicowaniem prowincjonalnym, stanowym lub terytorialnym.

Użyj bardziej rygorystycznej reguły. Globalny zarządca nieruchomości nie powinien kopiować jednej polityki dotyczącej kamer na każdy rynek bez sprawdzenia na miejscu.

Praktyczna lista kontrolna zgodności kamer Airbnb

Przed aktywacją jakiegokolwiek urządzenia zabezpieczającego przejrzyj obiekt z perspektywy gościa.

1. Usuń każdą kamerę wewnętrzną, w tym jednostki wyłączone i odłączone.
2. Upewnij się, że żaden aparat nie jest ubrany w zwykły produkt gospodarstwa domowego.
3. Ogranicz kamery zewnętrzne do rzeczywistych potrzeb-kontroli dostępu lub{1}}bezpieczeństwa mienia.
4. Sprawdź podgląd na żywo przy otwartych i zamkniętych drzwiach.
5. Usuń sąsiednie okna, prywatne tarasy, wanny z hydromasażem i pomieszczenia wewnętrzne z ramy.
6. Przed dokonaniem rezerwacji ujawnij wszystkie kamery zewnętrzne.
7. Określ, czy wideo jest przechowywane i czy dźwięk jest włączony.
8. Wyłącz mikrofony, rozpoznawanie twarzy i niepotrzebne analizy behawioralne.
9. Upewnij się, że monitory hałasu nie mogą zapisywać rozmów, które można odtworzyć.
10. Chroń konta urządzeń za pomocą unikalnych haseł i-uwierzytelniania wielopoziomowego.
11. Ogranicz dostęp do nagrań osobom, które naprawdę ich potrzebują.
12. Ustaw rozsądny okres usunięcia danych w oparciu o ujawniony cel bezpieczeństwa.
13. Zachowaj odpowiedni materiał filmowy tylko wtedy, gdy jest to konieczne w związku ze skargą, roszczeniem lub zobowiązaniem prawnym.
14. Przejrzyj listę po przeniesieniu lub wymianie sprzętu przez techników.
15. Regularnie sprawdzaj oficjalną politykę Airbnb i lokalne prawo.

Naruszenia mogą skutkować skargami, zwrotami pieniędzy dla gości, dochodzeniami w sprawie platformy, ograniczeniami ofert i narażeniem na ryzyko prawne. Incydenty z kamerami związane z Airbnb-pociągnęły także poważne konsekwencje karne, gdy urządzenia rejestrowały gości w sytuacjach prywatnych.

Dobry projekt bezpieczeństwa nie opiera się na zbieraniu maksymalnej ilości informacji. Zbiera tylko to, czego potrzebuje gospodarz i przechowuje to tylko tak długo, jak to konieczne.

Chroń nieruchomość bez potajemnego monitorowania gości

Nie ma zgodnej metody używania ukrytych kamer do monitorowania gości Airbnb. Kamery wewnętrzne są zabronione, a ukryte nagrania na zewnątrz stoją w sprzeczności z przejrzystością wymaganą w celu zapewnienia odpowiedzialnego bezpieczeństwa-najmu krótkoterminowego.

Używaj ujawnionych kamer zewnętrznych tylko wtedy, gdy jest to konieczne. W przypadku zagrożeń w pomieszczeniach należy polegać na inteligentnych zamkach,-nierejestrujących monitorach hałasu, czujnikach kontaktowych, inspekcjach i udokumentowanych-procedurach ochrony przed uszkodzeniami.

Allcamopracowuje-sprzęt do kamer zabezpieczających i niestandardowe rozwiązania monitorujące dla dystrybutorów, marek i profesjonalnych projektów związanych z bezpieczeństwem. Skontaktuj się z firmą Allcam, aby omówić funkcje kamer zewnętrznych, rozwój-marki prywatnej, opcje-sterowania dźwiękiem, maskowanie prywatności i inne funkcje odpowiednie dla przejrzystych i zgodnych aplikacji bezpieczeństwa.

Często zadawane pytania

Czy gospodarze Airbnb mogą umieszczać kamery w salonach?

Nie. Zakaz korzystania z kamer-Airbnb w pomieszczeniach obejmuje pokoje dzienne, kuchnie, korytarze i inne wspólne przestrzenie wewnętrzne. Ujawnienie informacji lub zgoda gościa nie stanowią wyjątku.

Czy niepełnosprawna kamera wewnętrzna może pozostać w obiekcie?

Należy go usunąć. Kamera wyłączona, odłączona lub odłączona może w dalszym ciągu naruszać regulamin platformy i budzić zrozumiałe obawy gości.

Czy w obiektach Airbnb dozwolone są dzwonki wideo?

Wideodomofon może być dozwolony, jeśli zostanie zainstalowany na zewnątrz, ujawniony przed dokonaniem rezerwacji, skierowany w odpowiednią strefę wejścia i zgodny z lokalnym prawem. Należy dokładnie sprawdzić mikrofon i pole widzenia.

Czy gospodarze muszą ujawniać kamery zewnętrzne?

Tak. Przed dokonaniem rezerwacji należy poinformować gości, gdzie znajduje się każde urządzenie i co monitoruje. Znaki-w witrynie nie zastępują ujawnienia informacji o ofercie.

Czy kamera zewnętrzna Airbnb może nagrywać dźwięk?

Dźwięk nie jest automatycznie dozwolony, ponieważ kamera znajduje się na zewnątrz. Przepisy dotyczące nagrywania różnią się w zależności od jurysdykcji. Wyłączenie dźwięku jest zwykle wyborem obarczonym mniejszym-ryzykiem.

Czy monitory hałasu są dozwolone w ofertach Airbnb?

Stosowanie monitorów hałasu zapewniających prywatność-może być dozwolone, jeśli są ujawnione, trzymane poza miejscami do spania i skonfigurowane w taki sposób, aby nie nagrywały rozmów ani wideo.

W jaki sposób gospodarze mogą zapobiegać przyjęciom bez kamer wewnętrznych?

Używaj ujawnionego-decybeli monitora hałasu, unikalnych-kodów inteligentnego zamka, zasad dotyczących obecności i przyjęć, procedur-reagowania sąsiadów oraz zewnętrznej kamery wejściowej, jeśli jest to dozwolone.